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PRESSEMITTEILUNGEN

31.05.2011

Microsites Launch & Display-Advertising für die MEDICOM Pharma GmbH

2hm Business Services launcht für die MEDICOM Pharma GmbH fünf Microsites und setzt die dazugehörigen Media-Kampagnen um.

Die 2hm Business Services übernahm in diesem Projekt die Konzeption, das Interface-Design und die Programmierung der Websites. Bei der Gestaltung des Designs wurden die neuen CD-Richtlinien und Grafik-Elemente von MEDICOM integriert. Die Microsites sind zudem suchmaschinenoptimiert und HTML-valide programmiert.

Für jede der fünf Zielgruppen (Abnehmen, +60, Hochleistung im Beruf, Schwangerschaft und Kinderwunsch) wurden spezielle Produktangebote zusammengestellt und eine spezifische kommunikative Ansprache entwickelt, die sich in produktspezifischen Inhalten und unterschiedlichen Bildwelten ausdrückt.

Über verschiedene Online-Portale wurden anschließend die Online-Kooperationen (Display Advertising, redaktioneller Content und Newsletter) pro Website umgesetzt. Hierbei übernahm die 2hm Business Services das Projektmanagement, die Mediaplanung, das Online-Controlling und die Erstellung der zielgruppen- und produktspezifischen Werbebanner.

Zu den neuen Microsites von MEDICOM:

www.kaloriensparen.com >	www.fit-mit-60.de >
www.fit-durch-den-tag.com >	www.das-beste-fuer-mein-kind.de >
www.mein-kinderwunsch.net >

Sie interessieren sich für barrierefreies Webdesign und suchmaschinenoptimierte Programmierung? Sie interessieren sich für Display Advertising oder Online-Marketing?
Rufen Sie uns jetzt an unter Tel: 06131-1437168 oder schicken Sie uns eine E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! Sie müssen JavaScript aktivieren, damit Sie sie sehen können.

18.11.2010

MEDICOM VITALCLUB - Neuer Kundenclub ging im Oktober live

2hm Business Services launcht den MEDICOM VITALCLUB online. Der VITALCLUB ist das neue Kundenbindungsprogramm, der MEDICOM Pharma GmbH, welches mit speziellen Rabattstaffelungen und attraktiven Club- und Partnerangeboten einen Mehrwert für die Kunden bietet. Dahinter steckt eine von 2hm Business Services entwickelte Software-Lösung. Die flexible, datenbankbasierte Software ermöglicht es Teilnehmer, Bonusmechaniken und Programmpartner im Backend anzulegen und zu verwalten. Über die Website (www.medicom-vitalclub.de) kann sich der Kunde im VITALCLUB-Bereich einloggen und verschiedene Funktionen (z. B. Bonusübersicht einsehen) nutzen und clubspezifische Angebote genießen. Die Software-Lösung bietet die Möglichkeit das Look & Feel kundenindividuell anzupassen.

Zum neuen VITALCLUB geht es hier >

Sie interessieren sich für eine Kundenbindungslösung? Gerne beraten wir Sie ausführlich und erarbeiten mit Ihnen zusammen eine individuelle Lösung.
Rufen Sie uns jetzt an unter Tel: 06131-1437168 oder schicken Sie uns eine E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! Sie müssen JavaScript aktivieren, damit Sie sie sehen können.

04.01.2010

Breuninger setzt im E-Mail-Marketing auf die Experten der
2hm Business Services

Das Fashion und Lifestyle Unternehmen Breuninger setzt auf ein integriertes E-CRM in der Online-Kundenkommunikation durch E-Mail-Marketing. Damit wurde nun die 2hm Business Services beauftragt und übernimmt das operative Kampagnenmanagement. Breuninger nutzt E-Mail-Marketing als strategischen Kommunikationskanal, um die E-Commerce-Umsätze des Online Shops auszubauen und die Frequenz in den Breuninger Häusern zu steigern.

Ziel des Online-Dialogmarketings ist eine interessenten- bzw. kundenorientierte Ansprache entlang des Kundenlebenszyklus. Dazu übernehmen die Experten der 2hm Business Services das operative Kampagnenmanagement für die zielgruppenspezifische E-Mail-Kommunikation. Die Zielgruppenselektionen, die Gestaltung sowie die Kampagneninhalte und -regeln werden im Rahmen der Kampagnenabwicklung direkt im E-Mail-System durchgeführt bzw. eingestellt.

Im Fokus steht die Online Shop-Kunden sowie die Kunden der Breuninger Häuser mit E-Mail-Marketing über die besondere Vorteile im E-Shop, Neuigkeiten und Trends, sowie exklusive Events in den Breuninger Häusern zu informieren. Neben den Marketingkampagnen werden über das E-Mail-System auch automatisierte Benachrichtigungen für Breuninger Card-Kunden versendet, wie zum Beispiel die Breuninger Card Online-Rechnung.

Die Erreichung der vorrangigen Umsatzziele, die Erhöhung der Attraktivität der Kundenkarte sowie das Kundenbeziehungsmanagement entlang des Customer Life Cycle stehen im Vordergrund des strategischen E-Mail-Marketings, das durch die 2hm Business Services GmbH in Mainz, betreut wird.

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ARTIKEL

Wettbewerbsvorteile durch Business-Services für den Außendienst

Sonderdruck des Beratungsbriefs in der Zeitschrift Vertriebsexperts
www.vertriebs-experts.de
Download des Artikels: hier

Ansprechpartner

Christian Burst
Telefon: 06131-1437168
E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! Sie müssen JavaScript aktivieren, damit Sie sie sehen können.

ZU WENIG ZEIT FÜR DIE BETREUUNG DER KUNDEN

Der Außendienst der Unternehmen ist nach wie vor der Schlüssel, wenn es um den aktiven Verkauf und die Betreuung von Kunden geht. Umsatzerfolg, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung hängen maßgeblich von ihm ab. Leider verfügen Vertriebsorganisationen immer noch nicht über ausreichend Zeit, um ihre Kunden aktiv zu betreuen, da sie zu sehr mit administrativen Aufgaben beschäftigt sind. Ebenfalls weist die zentralseitige Verkaufsunterstützung des Außendiensts mit Serviceleistungen und Tools noch gravierende Mängel auf, wie die 2hm Business Services GmbH in einer aktuellen Studie ermittelt hat. Dadurch leidet die Effizienz des Vertriebs erheblich und schwächt das Unternehmen im Vergleich zu ihren Wettbewerbern.

VERKAUFSUNTERSTÜTZUNG NUR UNZUREICHEND

Fast 40 % der befragten 309 Außendienstmitarbeiter erhalten keinen Verkaufssupport durch ein Backoffice wie beispielweise einen Terminservice. Rund 60 % der Befragten erfahren keine Unterstützung beim Management der Kundendaten oder bei der Verwaltung des Schriftverkehrs wie u. a. einen Service für das E-Mail-Management. Kundendatenbanken sind ein wesentlicher Bestandteil des CRM, allerdings ist ein unternehmensweites Kundenmanagementsystem nur zu 52 % für den Außendienst verfügbar. Der Bedarf besteht insbesondere an Informationen über Kundengruppen, Kundenumsatz, Kundensegmente oder persönliche Kundeninformationen. Immer noch sind Insellösungen, wie Outlook oder eigene Dateien des Verkäufers zu oft anzutreffen, die aber ein effizientes Kundenbeziehungsmanagement verhindern. Grund hierfür sind u. a. veraltete Kundenstammdaten oder fehlerhafte Daten.

Kennzahlensysteme sind für den Vertrieb zur Messung der Performance unerlässlich, jedoch stehen diese nur 53 % der Vertriebsorganisation zur Verfügung und damit sind auch nur die Hälfte der befragten Mitarbeiter zufrieden. Ähnlich verhält es sich mit dem vorhandenen zentralen Kundenmanagementsystem, welches nur von 44 % zufrieden stellend bewertet wird.

Die Anforderungen an eine entsprechende Unterstützung der Vertriebsorganisation mit aktuellen Kundendaten können heute ohne weiteres mittels eines IT-gestützten CRM-Systems erfüllt werden. Wie aus der Studie hervorgeht, verfügen jedoch nur 40 % der Befragten über ein solches Tool. Knapp die Hälfte ist immer noch zur Darstellung von Vertriebskennzahlen auf Insellösungen in Datei-Formaten, wie Excel, angewiesen. Hier steckt ein erhebliches Potential zur Automatisierung des Vertriebscontrollings und einer Optimierung des Kundenmanagements, äußert sich Christian Burst, Geschäftsführer von 2hm Business Services.

ADMINISTRATIVE AUFGABEN ERSCHWEREN DEN VERKAUFSERFOLG

Weniger als ein Viertel (22 % bzw. 23 %) des verfügbaren Zeitbudgets wenden die befragten Außendienstmitarbeiter heute jeweils für aktives Verkaufen und Kundengewinnung auf. Ursache hierfür sind fehlender Verkaufssupport und damit hoher Zeitaufwand für administrative Aufgaben. Auf die Frage, wie der Außendienst sein Zeitbudget idealtypisch verteilen würde, gaben die Befragten Vertriebsmitarbeiter an, dass sie gerne für den aktiven Verkauf etwa ein Drittel ihrer Arbeitszeit und knapp 30 % für die Gewinnung von Kunden aufwenden würden. Dazu verbleibt noch gut ein Fünftel für die Kundenbetreuung. Des Weiteren sind im Durchschnitt nur 13 % für administrative Aufgaben vorgesehen, wobei eine Entlastung nach Meinung von zwei Dritteln der Befragten zur stärkeren Konzentration auf die wesentlichen Aufgaben des aktiven Verkaufens und der Kundenbetreuung beitragen würde.

Der Außendienst wünscht sich mehr Zeit für den aktiven Verkauf und die Kundengewinnung

Weniger Arbeitsaufwand für administrative und kaufmännische Aufgaben würde zu einer Steigerung der Vertriebseffizienz führen.

WETTBEWERBSVORTEILE DURCH INFORMATIONSVORSPRUNG

E-Commerce und Informationstechnologie sind wesentliche Treiber zur Steigerung der Vertriebseffizienz. Dabei ersetzen sie nicht den Außendienst, der ja unmittelbar die Marke bzw. das Unternehmen gegenüber dem Kunden vertritt. Der Außendienst wird vielmehr nach den Ergebnissen der Studie einen stärkeren Tätigkeitsschwerpunkt auf die Beratung des Kunden legen, wie 93 % der Befragten angaben. Möglich wird dies entweder durch eine professionelle Unterstützung des Kundenmanagements mit einer Investition in die internen Vertriebsprozesse bzw. -systeme oder eine Inanspruchnahme von professionellen Dienstleistern, die bereits über ein entsprechendes Know-how im Bereich Kundenmanagement verfügen.

Der Vorteil liegt klar auf der Hand: Erzielung einer stärkeren Kundenorientierung durch eine gesteigerte Qualität der Beziehung mit dem Ergebnis einer höheren Kundenbindung.

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