Erfahrung
projekte
CRM-Strategie,
die Wachstum skaliert.
Customer Journey, CRM und Prozesslogik – verbunden zu einer Ziel-Architektur, die Marketing, Vertrieb und Service auf einer gemeinsamen Basis steuert.
Nicht mehr Tools verwalten – sondern Wachstum systemisch steuern.
Wachstumsbremsen
CRM ist implementiert. Prozesse laufen. Wachstum bleibt unberechenbar.
Drei strukturelle Muster, die verhindern, dass CRM-Systeme planbar Wachstum erzeugen.
Kundendaten existieren – aber nicht als gemeinsame Entscheidungsgrundlage
Ohne einheitliche Datenlogik arbeiten Marketing, Vertrieb und Service mit unterschiedlichen Wahrheiten.
Prozesse sind definiert – aber nicht durchgängig automatisiert
Manuelle Übergaben, fehlende Trigger und inkonsistente Workflows verhindern Skalierung.
Tools sind im Einsatz – aber nicht als System integriert
Ohne übergreifende CRM-Architektur fehlt die Basis für nachhaltige Steuerung und Wachstum.
Das 2HM System · CRM-Architektur
CRM-Strategie, Prozessdesign und Integration – als skalierbares Wachstumssystem.
Von der Customer Journey bis zur Steuerung – wir verbinden CRM, Prozesse und Daten zu einem System, das Wachstum skaliert.
Unsere Leistungen im Überblick
Was wir konkret für Ihre CRM-Architektur umsetzen
Strategie & Architektur
- Journey-Mapping End-to-End
- Datenmodell- & CRM-Architektur
- Prozessdesign Marketing-Vertrieb-Service
- Lead-Scoring & Lifecycle-Definition
- Integrations- & Plattformstrategie
Automation & Prozesse
- HubSpot CRM-Implementierung & Konfiguration
- Workflow-Design & Automation
- Lead-Management & Pipeline-Prozesse
- Service-Automation & Ticket-Management
- Reporting-Architektur & Dashboards
Integration & Skalierung
- System-Integrationen & API-Anbindungen
- Datenqualitäts-Management
- KI-gestützte Prognosen & Scoring
- Revenue Attribution & ROI-Messung
- Skalierungs-Roadmap & Governance
Das Ergebnis
Weitere Leistungen im Bereich CRM & Automation
soNachhaltig – CRM-Architektur & HubSpot-Implementierung
Aufbau einer skalierbaren CRM-Architektur mit durchgängiger Customer Journey, automatisierten Prozessen und messbarer Pipeline-Steuerung.
mehr erfahrenErgebnisse aus der Praxis
Kontakt
Bereit für ein CRM, das Wachstum steuert?
Kostenloses CRM- & Journey-Audit – ehrliche Einschätzung, wo Ihre CRM-Architektur aktuell Potenzial verschenkt.
Christian Burst
Geschäftsführer
„Ein CRM ohne Architektur skaliert keine Prozesse. Lassen Sie uns gemeinsam herausfinden, wo Ihr Wachstumspotenzial liegt."
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CRM-Architektur wirkt am stärksten im Zusammenspiel mit diesen Bereichen
FAQ
Häufige Fragen
Antworten auf die wichtigsten Fragen zu CRM-Architektur, Customer Journey & Governance