IHRE CRM BERATUNG
Professionelle CRM Beratung für starke Kundenbeziehungen
Beratung I Umsetzung I Begleitung
WACHSTUMSBAUSTEINE FÜR IHREN ERFOLG
So bringen wir Ihr CRM aufs nächste Level!
Profitieren Sie von unserer langjährigen Branchen-Erfahrung in der CRM Beratung für beste Kundenbeziehungen, vom Kundenclub, digitalen Loyalitätsprogrammen bis zu mehrstufigen und kanalübergreifenden Dialogprogrammen.
CRM-Strategie
Optimieren Sie Ihr CRM mit unserem Strategie-Workshop. Wir starten mit einem CRM-Expertencheck zur Bestandsaufnahme und definieren Ihre Anforderungen. Unsere Experten entwickeln eine maßgeschneiderte, datenbasierte CRM-Strategie, die Daten, Systeme, Kontakt-Kanäle und Kampagnen integriert. Profitieren Sie von umfassenden Markt- und Branchenanalysen, um Ihre Kundenbeziehungen zu stärken und die Customer Experience zu verbessern.
Datenmanagement & Analytik
Wir legen den Grundstein für aussagekräftige »Customer Insights«, indem wir auf valide und nutzbare Kunden-, Transaktions- und Kommunikationsdaten setzen. In unseren Data-Workshops analysieren wir den Status quo und entwickeln gemeinsam mit Ihnen maßgeschneiderte Anforderungskonzepte und Datenstrategien zur Implementierung in passgenauen CRM-& Marketing-Systemen.
CRM-Kampagnen und Dialogmarketing
Maximieren Sie den Erfolg Ihrer CRM-Kampagnen mit unserer Expertise in Planung, Steuerung und Abwicklung von kanalübergreifenden Aktionen. Wir bieten Ihnen alles aus einer Hand: von der Konzeption über die Kreation bis hin zur Umsetzung Ihrer CRM-Strategien. Spezialisieren Sie sich mit uns auf wirkungsvolle E-Mail-Kampagnen, Online-Werbeanzeigen und Social Media Kampagnen sowie auf traditionelle Print-Kampagnen.
CRM-Software & Technologie
Wir setzen modernste Technologien und Software-Lösungen entlang der Customer Journey ein, um integrierte und automatisierte Daten-, Kommunikations- und Kampagnen-Prozesse für ein datengestütztes CRM optimal zu unterstützen.
Kostenlose Guideline
Der große Leitfaden für Ihre Marketingkampagnen
Der große Leitfaden für Ihre Marketingkampagnen
Unsere Guideline zeigt Ihnen, wie Sie eine eigene Erfolgsstrategie für Ihr Online-Marketing aufbauen, diese Strategie in der Praxis umsetzen und wertvolle Erkenntnisse aus Analysen ziehen – inklusive Checkliste!
Wachstum mit Plan – CRM Beratung
5 Schritte zu erfolgreichem CRM
1
Strategie & Zieldefinition
Wir definieren gemeinsam Ihre Ziele mit Blick auf das Kundenbeziehungsmanagement, analysieren Ihre Kundengruppen sowie Ihre bestehenden Maßnahmen
2
CRM-Expertencheck
Wir machen eine Bestandsaufnahme Ihrer CRM-Maßnahmen und bewerten anhand erfolgsrelevanter Dimensionen u.a. Kundenperspektive, Kanäle, Touchpoints, Prozesse, Daten- und Systeme. Wir ermitteln den Reifegrad Ihres Unternehmens, Optimierungsfelder und erstellen eine Roadmap für die Implementierung der CRM-Maßnahmen
3
Konzept
Wir konzipieren die Maßnahmen aus prozessualer, fachlicher und technischer Sicht, um die gemeinsam gesteckten Ziele zu verwirklichen
4
Implementierung
Unsere Expertenteam kümmert sich um die fachgerechte Umsetzung der CRM-Maßnahmen
5
Begleitung
Wir sind Ihr langfristiger Partner für Ihr CRM, Marketing und Vertrieb. Gerne begleiten wir Sie durch kontinuierliche Optimierung auf dem Weg zu messbar mehr Kunden, mehr Umsatz und Erfolg
Ihre Vorteile
Gründe für ein professionelles CRM
74 %
der Unternehmen
geben an, dass CRM-Lösungen ihnen einen besseren Zugang zu Kundendaten und einen personalisierteren Service ermöglichen.
29 %
Umsatzsteigerung
ermöglicht eine CRM-Software.
8-14 %
Reduzierung der Komplexität des Verkaufszyklus,
durch die verbesserte Datenverfügbarkeit einer CRM-Technologie.
Einfach und unverbindlich
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Ihre Ansprechpartner
2HM Experten Team
Christian
Strategie & Beratung
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CRM und Data
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Digital Marketing und
Technologie
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