IHRE CRM BERATUNG

Professionelle CRM Beratung für starke Kundenbeziehungen

Als CRM Beratung machen wir dank einer datenbasierten CRM-Strategie, dem Einsatz moderner Technologien sowie einer passenden Daten- und Kommunikationsstrategie Ihre Kunden zu treuen Fans entlang der gesamten Customer Journey und schaffen ein kontinuierliches Umsatzwachstum!
Das Ergebnis sind messbare Erfolge für Ihren Geschäftserfolg!
WACHSTUMSBAUSTEINE FÜR IHREN ERFOLG

So bringen wir Ihr CRM aufs nächste Level!

Profitieren Sie von unserer langjährigen Branchen-Erfahrung in der CRM Beratung für beste Kundenbeziehungen, vom Kundenclub, digitalen Loyalitätsprogrammen bis zu mehrstufigen und kanalübergreifenden Dialogprogrammen.

CRM-Strategie

Optimieren Sie Ihr CRM mit unserem Strategie-Workshop. Wir starten mit einem CRM-Expertencheck zur Bestandsaufnahme und definieren Ihre Anforderungen. Unsere Experten entwickeln eine maßgeschneiderte, datenbasierte CRM-Strategie, die Daten, Systeme, Kontakt-Kanäle und Kampagnen integriert. Profitieren Sie von umfassenden Markt- und Branchenanalysen, um Ihre Kundenbeziehungen zu stärken und die Customer Experience zu verbessern.

Datenmanagement & Analytik

Wir legen den Grundstein für aussagekräftige »Customer Insights«, indem wir auf valide und nutzbare Kunden-, Transaktions- und Kommunikationsdaten setzen. In unseren Data-Workshops analysieren wir den Status quo und entwickeln gemeinsam mit Ihnen maßgeschneiderte Anforderungskonzepte und Datenstrategien zur Implementierung in passgenauen CRM-& Marketing-Systemen.

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CRM-Kampagnen und Dialogmarketing

Maximieren Sie den Erfolg Ihrer CRM-Kampagnen mit unserer Expertise in Planung, Steuerung und Abwicklung von kanalübergreifenden Aktionen. Wir bieten Ihnen alles aus einer Hand: von der Konzeption über die Kreation bis hin zur Umsetzung Ihrer CRM-Strategien. Spezialisieren Sie sich mit uns auf wirkungsvolle E-Mail-Kampagnen, Online-Werbeanzeigen und Social Media Kampagnen sowie auf traditionelle Print-Kampagnen.

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CRM-Software & Technologie

Wir setzen modernste Technologien und Software-Lösungen entlang der Customer Journey ein, um integrierte und automatisierte Daten-, Kommunikations- und Kampagnen-Prozesse für ein datengestütztes CRM optimal zu unterstützen.

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Einfach und unverbindlich

Vereinbaren Sie jetzt Ihren kostenlosen Beratungstermin


Wachstum mit Plan – CRM Beratung

5 Schritte zu erfolgreichem CRM

1

Strategie & Zieldefinition

Wir definieren gemeinsam Ihre Ziele mit Blick auf das Kundenbeziehungsmanagement, analysieren Ihre Kundengruppen sowie Ihre bestehenden Maßnahmen

2

CRM-Expertencheck

Wir machen eine Bestandsaufnahme Ihrer CRM-Maßnahmen und bewerten anhand erfolgsrelevanter Dimensionen u.a. Kundenperspektive, Kanäle, Touchpoints, Prozesse, Daten- und Systeme. Wir ermitteln den Reifegrad Ihres Unternehmens, Optimierungsfelder und erstellen eine Roadmap für die Implementierung der CRM-Maßnahmen

3

Konzept

Wir konzipieren die Maßnahmen aus prozessualer, fachlicher und technischer Sicht, um die gemeinsam gesteckten Ziele zu verwirklichen

4

Implementierung

Unsere Expertenteam kümmert sich um die fachgerechte Umsetzung der CRM-Maßnahmen

5

Begleitung

Wir sind Ihr langfristiger Partner für Ihr CRM, Marketing und Vertrieb. Gerne begleiten wir Sie durch kontinuierliche Optimierung auf dem Weg zu messbar mehr Kunden, mehr Umsatz und Erfolg

Ihre Vorteile

Gründe für ein professionelles CRM

74 %

der Unternehmen

geben an, dass CRM-Lösungen ihnen einen besseren Zugang zu Kundendaten und einen personalisierteren Service ermöglichen.

29 %

Umsatzsteigerung

ermöglicht eine CRM-Software.

8-14 %

Reduzierung der Komplexität des Verkaufszyklus,
durch die verbesserte Datenverfügbarkeit einer CRM-Technologie.

Unsere Partner

Starke Technologie für Ihr Unternehmenswachstum

technologie partner
Ihre Ansprechpartner

2HM Experten Team

Christian Burst

Christian
Strategie & Beratung

Martin Hörl

Martin
CRM und Data

Florian Casper

Florian
Digital Marketing und
Technologie

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