WhatsApp Marketing, das Kunden aktiviert und langfristig bindet.
2HM berät Unternehmen bei Strategie und Umsetzung personalisierter WhatsApp-Kundenkommunikation und setzt diese auf der Heyhero Plattform um – von Kundengewinnung und First-Party-Daten bis zu Kampagnen, Kundenbindung und Loyalty.
Strategie. WhatsApp Marketing. Loyalty. Aus einer Hand.
WhatsApp Marketing · WhatsApp Kundenkommunikation · Customer Activation · Kundenbindung · Loyalty · First-Party-Daten
Unsere Leistungen
Von der Strategie zur skalierbaren WhatsApp-Kundenkommunikation.
Wir entwickeln Customer-Activation- und Loyalty-Strategien für Filialisten und Multi-Channel-Unternehmen und setzen sie auf der Heyhero Plattform um.
Strategie & Customer Journey
Den direkten Kundenzugang strategisch entwickeln.
- Customer Journey & Touchpoints
- WhatsApp Subscription
- Zielgruppen & Lifecycle
- Loyalty-Strategie
Die Grundlage für direkte Kundenbeziehungen.
First-Party-Daten & Profiling
Kunden verstehen und gezielter ansprechen.
- Customer Profiling
- Interessen & Präferenzen
- Kauf- & Besuchsdaten
- Segmentierung
Aus Kontakten werden nutzbare Kundenprofile.
Activation & Loyalty
Kunden aktivieren, reaktivieren und binden.
- WhatsApp Kampagnen
- Personalisierung
- Reaktivierung
- Loyalty & Wiederkauf
Mehr Relevanz. Mehr Wiederkäufe. Mehr Kundenbindung.
Strategischer Ansatz · Customer Activation
Vom anonymen Käufer zum loyalen Kunden.
Viele Unternehmen haben zahlreiche Kundenkontakte über Filialen, POS, Website, E-Commerce und CRM. Was häufig fehlt, ist ein direkter Kanal, der diese Kontakte zu einer steuerbaren Kundenbeziehung entwickelt.
Genau hier setzen wir an.
Gewinnen
Direkten Kundenzugang schaffen.
WhatsApp Subscription entlang relevanter Touchpoints aufbauen.
Verstehen
Kundenprofile entwickeln.
Interessen, Präferenzen, Kauf- und Besuchsdaten nutzbar machen.
Aktivieren
Personalisiert kommunizieren.
Kunden nach Profil, Verhalten, Standort und Lifecycle gezielt über WhatsApp ansprechen.
Binden
Wiederkauf und Loyalty fördern.
Kundenbeziehungen kontinuierlich weiterentwickeln.
Gewinnen → Verstehen → Aktivieren → Binden
Für Filialisten & Multi-Channel-Unternehmen
Zentral steuern. Lokal relevant kommunizieren.
Bei vielen Standorten und Kanälen muss Kundenkommunikation zentral steuerbar und gleichzeitig lokal relevant sein.
Wir entwickeln mit Heyhero eine skalierbare Struktur für personalisierte WhatsApp-Kommunikation über Standorte, Zielgruppen und Touchpoints hinweg.
Zentral steuern
Customer Journey, Segmente, Kampagnen und Loyalty übergreifend organisieren.
Lokal aktivieren
Kunden nach Filiale, Region, Interesse oder lokalem Angebot differenziert ansprechen.
Daten verbinden
POS, CRM, Website, E-Commerce und weitere Touchpoints für Profiling und Segmentierung nutzen.
Skalieren
Wiederkehrende Kommunikations- und Aktivierungsprozesse standardisieren und automatisieren.
Eine Strategie. Viele Standorte. Relevante Kundenkommunikation.
WhatsApp Activation & Loyalty
Kundenwissen in relevante Kommunikation übersetzen.
Nicht mehr Nachrichten sind das Ziel. Sondern bessere Kommunikation auf Basis von First-Party-Daten, Kundenprofilen und Verhalten.
Relevanter kommunizieren.
Personalisierung
Botschaften nach Interessen, Segment, Standort und Kundenstatus differenzieren.
Kunden zum nächsten Schritt bewegen.
Aktivierung
Produkte, Angebote, Services oder Events gezielt kommunizieren.
Inaktive Kunden zurückgewinnen.
Reaktivierung
Passende Anlässe für Wiederkauf oder Wiederbesuch nutzen.
Kunden langfristig entwickeln.
Loyalty
Kundenbindung, Vorteile und Wiederkauf systematisch in den Lifecycle integrieren.
Nicht mehr senden. Relevanter aktivieren und langfristiger binden.
YouDinner – Digitale Plattform für exklusive Dinner-Erlebnisse
Modernes Webdesign, verbesserte User Experience im Mitgliederbereich und erweiterte Backend-Funktionen für Event-Verwaltung. CRM-Datenstrukturen optimiert und Newsletter-Templates modernisiert.
mehr erfahrenErgebnisse aus der Praxis
Heyhero Beratung
Wie viel Potenzial steckt in Ihren bestehenden Kunden?
Viele Kundenkontakte – aber zu wenig Aktivierung und Kundenbindung?
Wir analysieren Ihre Customer Journey und zeigen, wie Sie mit WhatsApp und Heyhero Kunden gezielt aktivieren und langfristig binden.
Christian Burst
Geschäftsführer
„Der direkte Kanal zum Kunden ist der wertvollste Kanal – wenn er strategisch aufgebaut und datenbasiert genutzt wird.“
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Mehr erfahrenFAQ
Häufige Fragen
Antworten auf die wichtigsten Fragen zu Heyhero, WhatsApp Marketing, Customer Activation und Loyalty