So sorgen wir für treue Kunden

Kundendialoge

Wir sorgen mit einem zielorientierten Dialogprogramm dafür, dass Sie Ihre Kunden mit den richtigen Botschaften erreichen. Durch methodisches Beziehungsmanagement loyalisieren wir Ihre Kunden.

Loyalty-Programme

Wir konzipieren und betreiben ein zielgruppenspezifisches Loyalitäts-Programm, das Kunden langfristig zu Fans macht. So werden Neukunden zu treuen Bestandskunden.

CRM & Daten

Wir entwickeln Ihr Kundenbeziehungsmanagement mit Methode. Durch eine datenbasierte Strategie, dem Einsatz moderner CRM-Tools sowie einer passenden Kontakt- und Kommunikationsstrategie sorgen wir für treue Kunden.

Automatisierung

Wir analysieren bestehende Marketing-, Vertriebs- und Customer Service Maßnahmen, identifizieren Ansatzpunkte zur Effizienzsteigerung und begleiten Sie in der Umsetzung der Prozess-Automatisierung.

So arbeiten Sie mit uns

Welcome Call

Rufen Sie uns gerne an oder vereinbaren Sie online einen Termin.

Fokus Call

Wir haben festgestellt, dass wir zusammenpassen. Jetzt ist es an der Zeit Ihre konkreten Ziele zu definieren.

Partnerschaft

Wir haben einen klaren Fokus der Zusammenarbeit definiert. Jetzt geht es in die Umsetzung Ihres Projekts.

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Unsere Kunden

Bei diesen Projekten sorgen wir für mehr Kundenbindung & Treue

Euromaster

Einführung eines Kundenbindungsprogrammes mit nutzeroptimiertem Portal zur Neukundengewinnung und langfristigen Bindung der Bestandskunden. Das Datenmanagement findet über die verknüpfte CRM-Datenbank statt.

Breuninger

Zielgruppenspezifische E-Mail-Kommunikation an Online-Shop-Kunden sowie Breuninger-Card-Members. Ziel ist es, die Umsatzziele zu erreichen, die Attraktivität der zu Kundenkarte erhöhen sowie Kunden zu binden.

YouDinner

Aufbau einer Online-Kundenclub-Plattform sowie begleitender Kommunikation. Konzeption und Umsetzung des Kundenfrontends, des Backends für das Mitgliedermanagement plus Pflege der Inhalte.

So läuft ein Projekt ab

Strategie & Zieldefinition

Wir definieren gemeinsam Ihre Ziele, analysieren Ihre Zielgruppe sowie Ihre bestehenden Maßnahmen.

Potential-Analyse

Wir analysieren Ihr Kundenbeziehungsmanagement anhand relevanter CRM-Erfolgskriterien. Basierend auf den Ergebnissen zeigen wir Ihnen strategische und operative Wachstumshebel auf.

Maßnahmenplanung

Wir planen, wie und mit welchen Mitteln wir die gemeinsam gesteckten Ziele verwirklichen.

Umsetzung

Unser Expertenteam aus verschiedenen Disziplinen wie Kreation, Content, Kampagnen und Technologie kümmert sich um die fachgerechte Umsetzung der Maßnahmen.

Begleitung

Wir sind Ihr langfristiger Business Partner. Gerne begleiten wir Sie durch kontinuierliche Optimierung auf dem Weg zu mehr Kunden, mehr Umsatz und Ertrag.

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