Breuninger setzt im E-Mail-Marketing auf die Experten der 2HM Business Services

Breuninger betreibt als Multi-Channel Fashion- und Lifestyle-Unternehmen in Deutschland elf Warenhäuser und einen Online-Shop und setzt auf ein integriertes eCRM in der Online-Kundenkommunikation durch E-Mail-Marketing.

Das Ziel

Ziel des Online-Dialogmarketings ist eine interessenten- bzw. kundenorientierte Ansprache entlang des Kundenlebenszyklus. Dazu übernehmen die Experten der 2HM Business Services das operative Kampagnenmanagement für die zielgruppenspezifische E-Mail-Kommunikation.

Die Aufgabe

Die 2HM Business Services übernimmt das operative Kampagnenmanagement. Breuninger nutzt E-Mail-Marketing als strategischen Kommunikationskanal, um die E-Commerce-Umsätze des Online-Shops auszubauen und die Frequenz in den Breuninger Häusern zu steigern.

Die Lösung

Im Fokus steht, die Online-Shop Kunden sowie die Kunden der Breuninger Häuser mit E-Mail-Marketing über die besondere Vorteile im E-Shop, Neuigkeiten und Trends, sowie exklusive Events in den Breuninger Häusern zu informieren. Neben den Marketingkampagnen werden über das E-Mail-System auch automatisierte Benachrichtigungen für Breuninger Card Kunden versendet, wie zum Beispiel die Breuninger Card Online-Rechnung.

Die Erreichung der vorrangigen Umsatzziele, die Erhöhung der Attraktivität der Kundenkarte sowie das Kundenbeziehungsmanagement entlang des Customer Lifecycle stehen im Vordergrund des strategischen E-Mail-Marketings, das durch die 2HM Business Services in Mainz betreut wird.

Die Zielgruppenselektionen, die Gestaltung sowie die Kampagneninhalte und -regeln werden im Rahmen der Kampagnenabwicklung direkt im E-Mail-System durchgeführt bzw. eingestellt.

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