Premium-Portal für Ihr-Hörgerät.de

Die Online-Plattform Ihr-Hörgerät.de des Bundesverbands der Hörgeräte-Industrie (BVHI) informiert Interessierte zu den Themen Hören, Hörgeräte und Implantate. Zudem bietet sie eine intuitive Hörakustikersuche, über welche die Portal-Besucher Akustiker in ihrer Nähe vorgeschlagen bekommen. Hörakustiker haben die Möglichkeit, ihre Filialen auf Ihr-Hörgerät.de kostenlos listen zu lassen. Bereits über 4.500 Akustiker nutzen dieses Angebot und werden online für ihre Kunden leichter auffindbar.

Das Ziel

Das neu entwickelte Premium-Portal soll für Hörakustiker noch mehr Kontakte und Anfragen von Kunden erzielen. Die Premium-Mitgliedschaft sorgt für eine verbesserte Sichtbarkeit bei regionalen Suchanfragen und über die im Paket enthaltene intuitive Terminbuchung auf dem jeweiligen Hörakustiker-Premiumeintrag werden zusätzliche Kunden ins Fachgeschäft übermittelt. Durch die auffällige Platzierung und erweiterten Möglichkeiten des eigenen Firmeneintrags auf ihr-hörgerät.de heben sich die Premium-Akustiker im Vergleich zur Basis-Mitgliedschaft deutlich ab. Das Ergebnis sind mehr Kontakte, mehr Anfragen und Termine über den gebuchten Premium-Eintrag.

Unsere Aufgaben

• Strategie-Entwicklung des Premium-Portals
• Konzept der Vorteilswelt für Premium-Mitgliedschaft
• UX-Design und technische Umsetzung
• Intuitives Backend für Hörakustiker zur Profil- und Filialverwaltung
• Benutzerfreundliches Frontend für Kunden
• Zusätzliche Features zur Neukundengewinnung
• Anbindung eines e-Shops zur Premium-Buchung
• Regelmäßige Erstellung von exklusiven Premium-Newsletter
• Redaktion und Betreuung der Marketing Academy für Hörakustiker
  im Premium-Bereich

Die Lösung

Übersichtliches Dashboard
Basis- sowie Premium-Mitglieder verwalten ihr Hörakustiker-Profil sowie ihre Filialen in einem bedienungsfreundlichen Dashboard. Hier finden Premium-Akustiker zusätzliche Features. Neben den E-Mail-Benachrichtigungen erhalten sie hier Informationen über aktuelle Aktivitäten wie neue Kunden-Empfehlungen und Terminanfragen.

Online-Terminbuchung
Eine integrierte Online-Terminbuchung verschafft den Premium-Mitgliedern noch mehr Anfragen von Kunden. Die Terminbuchung schafft durch einfachste Handhabung eine schnelle kommunikative Schnittstelle zwischen Akustiker und Kunde. Terminanfragen können über das Dashboard gemanagt werden.

Top-Platzierung in der Suche
Premium-Mitglieder werden in der Akustikersuche durch ein Premium-Siegel zusätzlich hervorgehoben. Außerdem werden sie ganz oben in den Suchergebnissen für ihren Umkreis angezeigt – vor ihren Mitbewerbern.

Erweiterte Kunden-Empfehlungen
Hörakustiker erhalten dank der erweiterten Empfehlungskategorien fundierteres Feedback. Darunter fallen die Erreichbarkeit, die Kompetenz und die Freundlichkeit. Zudem zahlt diese Funktion auf den Trust Score des Akustiker-Profils ein.

Stellenausschreibungen
Stellenausschreibungen von Premium-Mitgliedern sind individualisierbar und auffälliger platziert.

Marketing-Tipps
Hörakustiker mit Premium-Profil erhalten Zutritt zur Marketing Academy. Hier werden in regelmäßigen Abständen branchenspezifische Tipps im Bereich Online-Marketing bereitgestellt.

Customer Journey