Ihre Marketing Automation Agentur

Effizienteres Kontaktmanagement & mehr Vertriebserfolg durch Marketing Automations

Als Marketing Automation Agentur begleiten wir Ihr Unternehmen auf dem Weg zur Einführung von Automations für Marketing, Vertrieb & Kundenservice. Wir analysieren und bewerten bestehende Marketing-, Vertriebs- und Customer Service Maßnahmen und identifizieren Ansatzpunkte zur Automatisierung von Prozessen.

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Unsere Leistungen - Marketing Automation Agentur

Marketing- & Vertriebsautomation Leistungen

Marketing-Automation

Als Marketing Automation Agentur entwickeln wir für Sie professionelle Automation-Lösungen zur Generierung neuer Leads über verschiedenen Kontaktkanäle als auch Lösungen zur Loyalisierung der Bestandskunden durch exzellenten Kundendialog.

Ansätze für das Marketing

Automatisierung der Leadgenerierung - Sammlung von Kundendaten und Datenprofilen über verschiedene Kontakt-Kanäle
Automatisierung von E-Mail-Kampagnen – Mailingstrecken entlang der Customer Journey und nach Kundenverhalten
Automatisierung des Kundendialogs durch regelbasierte Loyalitätsprogramme
Automatisierung von Daten-Analytik - Erstellung von automatisierten Reports & Dashboards für Management-Entscheidungen
Automatisierung von Digitalem Marketing u. a. durch Suchmaschinenmarketing und Social Media Marketing

Vertriebs-Automation

Wir überführen Interessenten aus Lead-Kampagnen in einen toolbasierten und datengestützten Leadmanagement-Prozess zur Automatisierung von Vertriebstätigkeiten. Das Ergebnis sind transparente Prozesse, abgestimmte Maßnahmen und automatisierte Kampagnen zur Steigerung ihres Vertriebserfolgs.

Ansätze für den Vertrieb

Automatisierung von wiederkehrenden Vertriebsprozessen (Terminierung, Vor- und, Nachbereitung von Kundenterminen, Erstellung von Angeboten, Monitoring offener Angebote, Berichterstellung)
Automatisierung des Lead-Managements (Leads automatisch verteilen, evaluieren und priorisieren)
Automatisierung von Maßnahmen zur Verkaufsförderung und Incentivierung (Gutscheine, Coupons, Gewinnspiele, etc.)
Automatisierung durch Online-Shopsystemen (Rechnungsstellung, Versand & Retouren, etc.)

Kundenservice-Automation

Profitieren Sie davon, bei der Automatisierung Ihrer Prozesse im Kundenservice manuelle Routine-Prozesse und Anfragen abzulösen und die wertvolle freiwerdenden Ressourcen für wertschöpfende Tätigkeiten einzusetzen. Als erfahrene Automation Agentur unterstützen wir Ihr Unternehmen bei Prozess- und Effizienz-Verbesserungen im Kundenservice. Wir sorgen durch den Einsatz von KI-gestützten Chatbots für eine gelungene Balance zwischen persönlichem Service und Automatisierung für exzellenten Kundenservice.

Ansätze für den Kundenservice

Automatisierung von Kundeservice durch Chatbots (Beantwortung von Fragen zu Produkten, Services, Bestellungen; FAQs, Informationsanforderung, Kategorisierung eingehender Nachrichten)
Automatisierung von Kundenfeedback durch Chatbots & Apps (Durchführung von Umfragen, Beschwerdemanagement)
Automatisierung von Kundenloyalitätsprogrammen (Bonus- und Treueprogramme, Kundenclubs, Rückgewinnung)
Automatisierung von Video- & Sprachaufzeichnungen (Aufzeichnung von ein- und ausgehenden Anrufen zur Analyse und Verbesserung der Servicequalität & zur Protokollierung von Kundenkontaktdaten)
Automatisierung durch Self-Services (Standardanfragen eigenständig bearbeiten lassen)