MERVISOFT GmbH:
„Intelligentes“ digitales Benutzerhandbuch

für Nutzer der CAD Software BricsCAD

Newsroom Bricscad

Mervisoft – BricsCAD Deutschland ist Distributor und Repräsentant der Firma Bricsys und vertreibt für diese die Software BricsCAD.

 

Ziel der Chatbot-Applikation und des Projektauftrags war die Informationen und das Wissen aus dem Benutzerhandbuch mit 1.200 Einträgen abrufbar zu machen und kundenseitig effektiv zu verwalten. Für MERVISOFT haben wir einen auf künstlicher Intelligenz basierten Chatbot entwickelt, über den sowohl kaufmännische als auch technische Fragen rund um die CAD-Software beantwortet werden können. Die künstliche Intelligenz erleichtert dem Nutzer das Auffinden der gesuchten Lösung. Während bislang in einem umfangreichen FAQ-Katalog nach der Antwort gesucht werden musste, genügt nun die Eingabe bestimmter Keywords.

 

Über den Befehl „Hey Google, starte CAD Deutschland Support“ lassen sich die Inhalte auch über den Sprachassistenten Google Assistant abrufen.

 

Durch den Einsatz des KI-basierten Chatbots hat der Nutzer nun die Möglichkeit über verschiedene digitale Kanäle die Informationen des intelligenten Handbuchs abzurufen. Vor dem Rechner sitzend, unterwegs auf dem Handy oder auf dem Sofa im Wohnzimmer über den Sprachassistenten Google Home … das Benutzerhandbuch ist stets präsent.

 

Erfahren Sie mehr über unsere Leistungen im Bereich Chatbots & Apps.