E-Mail-Marketing für Ledvance

LEDVANCE ist ein internationales Unternehmen für Lichtprodukte und vernetzte Lichtanwendungen, das aus einer Ausgliederung aus OSRAM hervorgegangen ist.

 

Das Ziel

Die Kundenzufriedenheit ist für LEDVANCE ein wichtiger Indikator im Kundenbeziehungsmanagement. Daher werden regelmäßig Kundenumfragen in verschiedenen Ländern durchgeführt, um herauszufinden, wie zufrieden die Kunden mit den Produkten und Services sind. Hierfür wurde 2HMforum. (ehemals 2HM & Associates) zum wiederholten Male mit der Durchführung der Kundenzufriedenheitsstudie beauftragt. Die telefonische Befragung wurde durch eine E-Mail-Kampagne im Voraus begleitet, um auf die Steigerung der Teilnahmebereitschaft an der Befragung zu erhöhen.

 

Die Aufgabe

  • Programmierung des E-Mailings
  • Programmierung einer Landingpage
  • Contentbefüllung in 7 Sprachen
  • Datenmanagement
  • Versandsteuerung
  • Reporting

 

Die Lösung

Das Projekt umfasste die komplette Abwicklung der Kampagne vom Aufbau bis hin zum Versand sowie die Erstellung einer Landingpage.

Das Team programmierte ein HTML-Mailing mit einem entsprechenden Link zur Landingpage, auf welcher die Kunden das gewünschte Datum und die Uhrzeit für Ihre Befragung eintragen konnten. Dies sollte dabei helfen, dass möglichst viele Kunden an der Befragung teilnehmen.

Im Bereich Datenmanagement wurden die gelieferten Adressen für den Import aufbereitet und fehlerhafte E-Mail-Adressen zur Korrektur zurückgespielt. Hierdurch konnte eine möglichst hohe Zustellrate gewährleistet werden.

Nach erfolgreichem Versand erstellte unser Team ein Reporting zur Erfolgskontrolle und übermittelte nicht erreichbare Adressen, um LEDVACNE die Möglichkeit zu geben, seinen Adressverteiler zu bereinigen und zu pflegen.

Die gewünschten Telefontermine wurden in regelmäßigen Abständen an 2HMforum. übermittelt, damit sie die Befragung an den gewünschten Zeiten durchführen konnten.

Erfahren Sie mehr über unsere Leistungen im Bereich E-Mail-Marketing.

Schwerpunkte

Beratung & Konzept
Design
Digitale Medien

Customer Journey

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